Política de Privacidad

1. Responsable

Fiduo ("nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de esta plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México). Puedes contactarnos en soporte@fiduo.com.mx.

2. Qué datos recopilamos

De dueños y empleados de comercios: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), datos del negocio (nombre, categoría, logotipo), y si inicias sesión con Google/Facebook, tu nombre y correo asociados a esa cuenta.

De clientes finales del programa de lealtad: nombre, teléfono, correo y fecha de nacimiento (cuando el comercio los solicita), junto con su historial de visitas, sellos y recompensas dentro del programa del comercio al que se unieron.

Datos de pago: los procesa directamente Stripe; nosotros no almacenamos números de tarjeta completos.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar tu cuenta y el programa de lealtad de tu negocio.
• Procesar pagos y suscripciones.
• Enviar correos operativos (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, facturación).
• Mejorar la seguridad y prevenir fraude o abuso de la Plataforma.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Google y Facebook — si eliges iniciar sesión con esas cuentas.
• Proveedor de correo electrónico — envío de correos transaccionales.
• Pusher — notificaciones en tiempo real dentro del panel.

5. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas. El acceso a los paneles requiere autenticación, y las acciones administrativas están restringidas según el rol de cada usuario dentro de su negocio.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales escribiendo a soporte@fiduo.com.mx. Si eres cliente de un programa de lealtad, también puedes solicitarlo directamente al comercio correspondiente.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas o eliminas tu cuenta, conservamos cierta información por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, historial de facturación).

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias (como el tema claro/oscuro). No usamos cookies de publicidad de terceros.

9. Menores de edad

Fiduo no está dirigido a menores de edad. Los comercios son responsables de contar con el consentimiento adecuado si registran datos de clientes menores de edad en su programa de lealtad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico.